Hanneke olthof op 21 oktober 2020 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Hanneke meldt dat er sinds augustus maandelijks een bedrag van 19,36€ van haar rekening wordt afgeschreven zonder dat zij hiervoor een automatische incasso heeft afgegeven. Ze vraagt om hulp om deze incasso te stoppen en haar geld terug te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds augustus wordt er maandelijks een bedrag van 19,36€ geïncasseerd. Hiervoor heb ik helaas geen automatische incasso afgegeven. Hoe kan ik dit stoppen en mijn geld terug krijgen.
Groeten Hanneke
Wanneer de automatische incasso is gestopt en mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Heeft op 22 oktober 2020 om 08:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
