Terug

Klacht: afhaling rekening

jessica0101 op 07 april 2017 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf docdata payments
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een ongewenste afschrijving van 89,97 euro door docdata payments op 30 maart. De klant geeft aan dat er onduidelijkheid is over een zogenaamd gratis reisaanbod en heeft laten onderzoeken dat er een tweede afschrijving zou volgen, waartegen hij zich verzet. De klant verzoekt om te bevestigen dat het bedrag niet opnieuw van zijn rekening zal worden afgeschreven.

Mijn Klacht:

Beste, via deze mail wil ik laten eten dat uiteindelijk niks geloof van de zogezegde gratis reis met 6 personen en alles wat er nog rond werd verteld want ik heb dit laten onerzoeken.
Jullie hebben op 30maart 89,97euro van mijn rekening gehaald en zouden dit 2 maanden later nog eens doen.
Hier ga ik niet mee akkoord en laat julie weten dat ik niet wil dat t bedrag er nog eens wordt af gehaald.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn 89,97euro terug gestort krijg of ik ga hier mee verder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 07 april 2017 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van docdata payments

9 jaren geleden - Docdata Payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit. Wij hebben de contactgegevens van de desbetreffende webshop naar de klant gestuurd zodat de machtiging bij hen opgezegd kan worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met docdata payments

Andere klachten over docdata payments

Alle klachten over docdata payments →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over docdata payments
Zo werkt het