Klacht: 200 euro onterecht van mijn rekening

[email protected] op 18 juli 2019 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ docdata payments has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2019

Een man ontving een telefoontje van iemand die zich voordeed als een medewerker van Apple, die hem vertelde dat zijn computer in gevaar was. Na het gesprek werd hij gevraagd om een betaling te doen voor beveiligingsdiensten, maar het tweede bedrag op de overschrijving klopte niet, waardoor hij besloot deze betaling te weigeren.

Mijn Klacht:

Een man belde mij zogezegd van Apple met de mededeling dat mijn pc in gevaar was. Ik werd doorgeschakeld naar een andere persoon. Om mijn beveiliging die afstond weer in te schakelen moest ik een klein bedrag betalen, nadien nog een klein bedrag. Het bedrag op de overschrijving, nl het tweede klopte niet (normaal zelfde bedrag zonder komma). Het eerste bedrag is er afgehaald en het tweede heb ik geweigerd omdat het mij niet juist leek.

Gewenste Oplossing:

bedrag van 200 euro terug op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar docdata payments over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

docdata payments

Heeft op 18 juli 2019 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM