Klacht: Verzekering niet voldoende

Fredje1711 op 02 mei 2023 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Do You Spain klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 2 mei 2023

Een klant heeft een auto gehuurd via Do You Spain en ontdekte bij aankomst in Alicante dat er een aanvullende verzekering bij Gold CAR afgesloten moest worden, wat leidde tot extra kosten. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Do You Spain via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

In Nederland een autootje gehuurd via do you spain. Bij aankomst op de luchthaven van Alicante bleek dat er nog een verzekering bij Gold CAR afgesloten moest worden à 144 euro of 1100 euro als borg! Direct getelefoneerd met Doyouspain en ze zouden terug bellen. Tot op dit moment niks gehoord. Ook per mail de klacht gemeld en ook daarop niks gehoord! Het geld van de verzekering via Doyouspain is dus weg. waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Het geld van de afgesloten verzekering bij Doyouspain terugkrijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM