Een klant van Do You Spain voelt zich opgelicht en meldt dat haar klacht meerdere keren is verwijderd zonder adequate behandeling. Ze geeft aan dat ze niet de enige is met deze ervaring en voelt zich slecht behandeld door het bedrijf.
Kan het 100 x opschrijven maar ze halen mijn klacht er van af en word behandeld als stront, en ik sta niet alleen
185 euro terug wat ik ten onrechte heb betaald
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
