Een klant heeft dubbel betaald voor een autoverhuur, zowel aan Do You Spain als aan de autoverhuurder. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen reactie en wordt het probleem niet opgelost.
dubbel betaald, aan doyouspain, en aan de autoverhuurder.
Mail verstuurd meerdere malen. geen reactie, en lossen niets op.
Krijg nog geen fatsoenlijke mail terug, oplossing is mijn geld terug wat ik dubbel betaald heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
