S. Edelman op 21 oktober 2023 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant van Do You Spain heeft een klacht ingediend omdat hij drie uur later arriveerde dan de afgesproken ophaaltijd en zijn gereserveerde auto geannuleerd werd. Ondanks het betalen van €720 en contact met de klantenservice, werd er geen oplossing geboden, wat leidde tot gevoelens van teleurstelling en onvrede over de dienstverlening.
We kwamen 3 uur later dan de ophaaltijd. Do you spain heeft de auto geannuleerd. Wij hadden totaal €720 betaald. Gebeld met do you spain. Ze gingen proberen nog iets te regelen maar konden niks garanderen. Nou dat laatste was dus het resultaat. Ruim €700 betaald voor niks… ik voel mij echt opgelicht.
Ze hadden een auto moeten regelen. Er is voor betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
