Muller1749 op 05 juni 2020 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant van Do You Spain ervaart een aanzienlijke prijsverhoging voor een autohuur, van € 101 naar € 239, na een vertraging in de communicatie over een eerdere boeking door Covid-19. Ondanks het ontvangen van korting voor de volgende boeking, is het bedrijf niet bereid om de prijs aan te passen.
Vanwege Covid-19 ging mijn autohuur niet door en krijg ik korting bij de volgende boeking. Op 26 mei mijn keuze doorgemaild. Pas een week later een reactie en de prijs is nu van € 101 naar € 239 gegaan en daar willen ze niets aan/mee doen. Zo betaal ik het zelf.
Wanneer ik voor min of meer hetzelfde bedrag een auto kan huren voor een week.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
