Klacht: Goldcar

Peterbogaards op 20 mei 2019 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Do You Spain klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 20 mei 2019

Bij Do You Spain ontstond onvrede over de autoverhuur bij Goldcar. De klager had een auto gereserveerd met de creditcard van zijn vriendin, maar kreeg te horen dat de auto op haar naam moest staan. Dit leidde tot een extra betaling van 130 euro met zijn pinpas, wat de klager als oneerlijk ervoer.

Mijn Klacht:

Vooraf netjes gereserveerd met de creditcard van mijn vriendin. We komen daar aan. Zegt die meneer doodleuk dat de auto op de naam van mijn vriendin moet staan om de auto mee te nemen. Vervolgens moet ik 130 euro betalen met mijn pinpas om de auto mee te nemen. Je wordt opgelicht waar je bij staat. Wat maakt het verschil of het geld van mijn creditcard of die van mijn vriendin afgeschreven wordt.

Gewenste Oplossing:

De kosten die ik gemaakt heb retourneren 130 euro totaal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM