DiabloET op 07 september 2022 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft via de website van Do You Spain een auto gehuurd met volledige verzekering, maar moest bij het ophalen van de auto nogmaals een bedrag betalen aan Record Go Rental. Deze extra kosten waren niet vermeld op de website, waardoor de klant uiteindelijk meer dan het dubbele van het oorspronkelijke bedrag heeft betaald.
Via de site een auto gehuurd, inclusief verzekering (volledige dekking) . Bij het ophalen van de auto moest ik nog eens iets meer dan het betaalde bedrag betalen (Record Go Rental). Nergens op site werd dit vermeld. Uiteindelijk dus ruim het dubbele betaald
Het extra bedrag terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
