Gina Segers op 25 augustus 2022 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant van Do You Spain heeft problemen ervaren met de bereikbaarheid van het bedrijf. Na een lange wachttijd aan de telefoon en het ontbreken van een fysiek loket, heeft de klant een e-mail gestuurd vanuit het vakantieadres, maar kreeg geen duidelijke informatie.
Heb een mail gestuurd vanaf vakantieadres, nadat ik 10 min in de wacht had gestaan om hun te bellen. (advies van loket) goldcar waar ik heel toevallig vroeg, of hun ’t loket van internetcars wisten.
Restorbering van de aanbetaling.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
