Klacht: Auto geboekt

boeking11 op 09 augustus 2022 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur

Do You Spain klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant heeft een auto geboekt bij Do You Spain en werd geïnformeerd over gratis annuleren en de mogelijkheid om een verzekering bij te boeken om geen borg te betalen. Bij contact met de verhuurmaatschappij bleek echter dat annuleren niet mogelijk was en dat de bijgekochte verzekering niet geldig was, wat extra stappen vereiste.

Mijn Klacht:

Er word aangegeven, gratis annuleren, verzekering bijboeken zodat er geen borg betaald moet worden. Tot je uiteindelijk contact opneemt met de maatschappij waar je boekt, annuleren kan niet, verzekering die bijgeboekt is is niet geldig. Dit moet via de maatschappij nogmaals.

Gewenste Oplossing:

GRATIS annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM