dgodderie op 17 oktober 2017 over Do You Spain in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft moeite met het vinden van de optie om een voertuig buiten de luchthaven van Malaga te reserveren bij Do You Spain. Ondanks het advies van een medewerker om de filter voor ophaallocaties aan te vinken, lukt het de klant niet om deze optie te selecteren, wat hen belemmert in het reserveringsproces.
Bij reservatie bestaat een optie :
buiten de luchthaven .
Deze geeft als antwoord : op de luchthaven moe u de optie
‘op de luchthaven’ in de filter met ophaallocaties links aanvinken
Ik kan deze optie niet vinden , ik ben klaar om te reserveren , doch wens deze optie toe te passen ( zie ref PRE-23269879 , boodschap van Claire Davis )
Denis Godderie
Gelieve mij te gidsen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
