Mijn Klacht:

Op 09/01 een schade aan apparatuur binnenshuis gemeld, vandaag de melding gekregen dat de schade niet vergoed word. Dit vind ik vreemd want voordat ik de verzekering afsloot is mij verzekerd dat ik door middel van deze aanvullende verzekering, gevallen als deze vergoed zou kunnen krijgen.

Graag een passende oplossing hiervoor, want ben het hier zeer zeker niet mee eens. Heb hier toen destijds uitvoerig contact over gehad met een collega en deze adviseerde mij onderstaande.

Herstel of vervanging van je bijzondere bezittingen. Dit zijn kunst, verzamelingen, antiek, foto-, film-, beeld-, audio- en videoapparatuur en beeld- en geluidsdragers, computers,muziekinstrumenten, duiksport-, parachute-, golf- en hengelsportuitrusting en medische apparatuur. Smartphones, brillen, contactlenzen en gehoorapparaten zijn geen bijzondere bezittingen. Standaard is € 15.000 verzekerd. Dus extra dekking van € 5.000.

Tevens staat dit in de voorwaarden:

Wij vergoeden het herstel of de vervanging van je mobiele elektronica. Je mobiele elektronica is alleen in het woonhuis verzekerd. De dekking is als Inboedel Basis. Dat geldt ook als op je polisblad staat dat Allrisk is meeverzekerd.

Ik vind beide vrij dubieuze uitspraken.

Gaarne uw reactie, en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Valerie Waanders

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een passende oplossing gevonden word, en de schade gewoon netjes vergoed word. Wij claimen nooit, zijn verkeerd geïnformeerd, en de voorwaarden zijn vrij dubieus.

Ik zou het zeer op prijs stellen als het netjes opgelost word.