Klacht: Onbereikbaarheid

Adriaan Bakker op 07 maart 2023 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben 5 maanden geleden gevallen. Ik ben door de Huisarts verwezen naar de Fysio.
Hoe de rekening in te dienen in mij onduidelijk en wordt ook niet terug gebeld.
Ik het VRAGEN. Hoe de procedure werkt ingeval van ongeval.
De onbereikbaarheid ( mits Uren wachten aan de telefoon) is vreselijk

Gewenste Oplossing:

Dat ik wordt gebeld.
Dat mij de procedure wordt uitgelegd HOE ingeval van ongeval gereageerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 17 maart 2023 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klachtbehandelaar heeft met u gebeld en excuses aangeboden voor de lange wachttijd. Wij doen er alles aan om dit spoedig op orde te krijgen. U hebt ook uitgelegd gekregen over hoe verder te handelen mbt het declareren van de zorgkosten. Vriendelijke groet, Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door Adriaan Bakker