Klacht: KLACHT OVER AFWIKKELING SCHADE EN KLANTENSERVICE

RichardGollin op 28 februari 2022 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik ben echt al dagen aan het proberen om met de klantenservice in contact te komen betreft mijn schade door de storm Eunice. Maar werkelijk dit is geen zaken doen zo!!

Ze hebben de mogelijkheid mailen – whatsapp – e-mail en telefonisch maar op alle fronten kom ik gewoon niet doorheen.

Dus m.a.w. de zorg verzekering van Ditzo is perfect maar aub geen woonhuisverzekering al daar afsluiten is mijn advies

Gewenste Oplossing:

excuses en oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 10 mei 2022 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben begin maart uw klacht behandeld en onze excuses aangeboden voor de slechte bereikbaarheid. Dit had te maken met de vele stormschades die gemeld zijn. Onze communicatie had destijds beter gekund. Uw schade is inmiddels afgehandeld en op 6 mei heeft u van onze schadeafdeling een uitkeringsbericht ontvangen. Vriendelijke groet, Ditzo

Alle klachten die gemeld zijn door RichardGollin