Mijn Klacht:
ik heb 29-6 schade gemaakt aan de voorruit van mijn vriends auto en doorgegeven via whattapp ( ze beloven binnen 2 uur antwoord te geven maar ‘kreeg een dag later kreeg ik pas antwoord) alles ging goed en er zou binnen 10 werk dagen antwoord krijgen. Op de 9de dag kreeg ik bericht van ditzo dat ze druk waren en dat het wat later werd. vandaag 21-6 bijna een MAAND later had ik nog steeds geen antwoord van ditzo en belde zelf maar eens op, natuurlijk kreeg ik weer te horen dat ik alleen via whatapp kon bereiken. naar meer dan 2 uur kreeg ik eindelijk antwoord en ze gingen er achter aan en weer 2 uur later kreeg ik een e-mail van ditzo dat de schade niet werd uitgekeerd omdat geen schades aan partners of kinderen werd uitgekeerd. De auto is niet mijn auto maar mijn vriends auto en ik gebruik hem af en toe en verder kon ik deze regel nergens vinden in de polis voorwaarden en waarom krijg ik pas bijna een maand later deze antwoord.de autoruit is onder tussen zo uitgescheurd dat het niet eens meer veilig is om te rijden.
mvg sharon
Gewenste Oplossing:
vergoeding
