Beste MHemmen, Zojuist hebben we per mail gereageerd op je klacht. Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik graag van je. Fijn weekend alvast! Vriendelijke groet, Ditzo Verzekeringen
Een klant van Ditzo ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks de beloftes in de reclame, heeft de klant herhaaldelijk meer dan 20 minuten in de wacht gestaan zonder geholpen te worden, wat frustrerend is, vooral voor mensen die in het buitenland verzekerd zijn en snel medische hulp nodig hebben.
Ondanks dat de reclame met de zeer flegmatieke man claimt dat Ditzo goed en tot laat bereikbaar is, blijkt dat in het echte leven verre van waar. Meermaals heb ik langer dan 20 minuten in de wacht gehangen om vervolgens maar op te hangen. Ik heb namelijk nog meer te doen..niet echt netjes en handig wanneer Ditzo van mensen die in het buitenland verzekerd zijn verwacht dat deze eerst bellen voordat men een arts bezoekt..
Dat Ditzo beter bereikbaar wordt..
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 14:06 geantwoord
Beste MHemmen,
Zojuist hebben we per mail gereageerd op je klacht.
Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, dan hoor ik graag van je.
Fijn weekend alvast!
Vriendelijke groet,
Ditzo Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
