Klacht: Ditzo: crimineel bedrijf wil wel respect van klanten

Assie1966 op 18 maart 2015 over Ditzo in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ditzo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gebeld, excuses aangeboden voor de overlast die is ervaren en het probleem voor meneer opgelost. Vriendelijke groet, Ditzo

Bedrijf Ditzo
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een klant van Ditzo heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontvangen van ongewenste e-mails, ondanks een belofte van een medewerker dat dit niet zou gebeuren. De klant wijst op de schending van de Nederlandse Telecommunicatiewet en het gebrek aan reactie op eerdere klachten. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ingediend Recht op Verzet. Medewerker belooft voor aanmelding: geen spam. Beide is officieel niet nodig, want ongevraagd e-mails sturen is wettelijk verboden.

Inmiddels ontvangen: 4x spam, een bedelbrief.
Minimaal 2 klachten ingediend over spam: geen reactie.
Nieuwsbrieven bevatten trackers die op uw pc een poort opzetten om “uit te bellen” met informatie.

Dit is een bedrijf dat in hun voorwaarden opneemt dat zij u mogen uitsluiten als klant als u Ditzo niet met respect behandelt. En wat doet dit bedrijf:

– willens en weten overtreedt dit bedrijf de Nederlandse Telecommunicatiewet (spammen). Crimineel gedrag dus.

– klachten genoeg gestuurd waarop niet wordt gereageerd

Klagen over spam:
https://www.spamklacht.nl/klacht-indienen/klachtformulier/
Ervaart u ook spam: stuur recht op verzet en meld aan want bij voldoende spamklachten deelt ACM boetes uit.

Klagen over privacy:
https://www.collegebeschermingpersoonsgegevens.nl/signaal/signaal_nieuw.htm

Klagen over spam: www.reclamecode.nl
Ondanks dat dit een tandeloze tijger is die gesponsord wordt door marketing organisaties: klagen.

Tweede Kamer doet te weinig, want de administratieve last ligt bij de burgers die af willen van dit soort asociaal gedrag van bedrijven. Bedrijven die vermeend vinden dat de Nederlandse Wet niet voor hun geldt of weten dat het nagenoeg onmogelijk is om van hun rommel af te komen. Het wordt ze door onze slappe overheid te makkelijk gemaakt door slappe of geen wetgeving. En een overheid die r telkens weer instinkt: zelfregulering.

En een overheid die niet optreedt ondanks dat dit wettelijk is verboden. Als wij te hard rijden kunnen wij ook niet eerst de overheid verplichten ons een brief te sturen om te zeggen dat hard rijden verboden is.
Tweede Kamer: geef ons het recht een factuur te sturen aan bedrijven zodat we een incassobureau kunnen inschakelen om alle tijd en moeite om af te komen van dit crimineel en asociaal spamgedrag doorberekent kan worden.

Helaas is dit een door de overheid verplichte verzekering waarvan de verzekeraar pas 1-1-2016 vervangen kan worden. Dat staat al op de agenda.

Gewenste Oplossing:

Ditzo moet zich aan de Nederlandse Wet houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ditzo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ditzo in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Assie1966

11 jaren geleden - Klacht is door ASR in behandeling genomen. Door ASR (Ditzo merknaam van ASR) gevraagde info opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ditzo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ditzo

Heeft op 26 maart 2015 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gebeld, excuses aangeboden voor de overlast die is ervaren en het probleem voor meneer opgelost.

Vriendelijke groet,
Ditzo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ditzo beoordeeld.

Assie1966

Heeft op 01 april 2015 om 14:37 geantwoord

Gelukkig reageerde Ditzo (ASR) uiteindelijk wel na vermelding op dit klachtenforum. Excuses ontvangen. Als het goed is volgt geen spam meer. Nog onduidelijk of alleen mijn 'vinkje' is uitgezet of integraal in compliance met bestaande wetgeving/regelgeving. Het mag voor lezers hopelijk duidelijk zijn dat mijn irritatie niet uitsluitend door Ditzo werd opgeroepen maar de optelsom van meerdere bedrijven/instellingen waaronder zelfs (semi)overheid.

Alle klachten die gemeld zijn door Assie1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM