Mijn Klacht:
Het begon allemaal door een niet betaalde maand premie inboedelverzekering en glas verzekering.
Ik melde weken geleden een glas schade en kreeg toen te horen dat er een betaalachterstand was gekomen .
Ik wist van niets dus maar bellen mailen en screenshots van mijn bank gestuurd .
Emails worden zo onduidelijk verstuurd met ontbrekende polis nummers.
Soms weken lang gen bericht van Ditzo
Na weken bellen e-mailen kwam er eindelijk 17 juni een oplossing .
Ik belde de 17 juni om na aanleiding van een enorme vage email nu wel eens te horen hoe alles in elkaar zat.
Krijg ik te horen dat alles al na een deurwaarder was gegaan en dit was in april al uitgevoerd!
Ik schijn daar brieven over ontvangen te hebben en van de deurwaarder.
Nou echt niet .. niets van ontvangen ,,maar ja dan ben je snel een leugenaar volgens Ditzo!!
U moet maar Post.nl bellen en klacht in dienen.
Raar dat ik op de 17 juni een email kreeg met de openstaande bedragen en daar niet in vermeld stond dat het uithanden
was gegeven aan een deurwaarder.
Ik heb de druk er even onder gezet en uiteindelijk hoefde ik alleen de kosten te betalen .
Ik heb dat gedaan .
bel ik vandaag op voor de schade nu eindelijk eens te laten maken .. ditzo gebeld weer door verboden met asr….
Ik wilde nu eindelijk die ruit in mijn voordeur laten verhelpen want er zit nu een plankje in het kleine ruitje en a;s je die weghaald stop men zijn hand er in haalt de sleutels er uit .. van het nacht slot en je bent binnen!!.
Nou de glas zetter zou gebeld worden en nog maals excuus voor de moeilijke weken met ditzo.
Nou binnen een kwartier werd ik terug gebeld!!
Nee het ruitje werd niet vervangen want de dekking was van de verzekering af .
Natuurlijk mijn schuld en zeker niet van Ditzo!!
En nog geen 5 min kwamen er weer antwoorden van eerder gestuurde emails van maand geleden van Ditzi
Ik ben helemaal klaar met deze verzekeraar!!!!
En dit voor een klein ruitje dat kapot is en nu mijn huis zo klaar heeft staan voor de inbreker!!
Schande Ditzo om zo om te gaan met nieuwe klanten .
Ik ben woedend !!
Gewenste Oplossing:
mijn ruitje vergoed door mijn glas verzekering en zeker na alle elllende en tijd die ik heb moeten stoppen in deze kwestie .
