Klacht: Programma vastgelopen,word niet opgelost

evb123 op 18 mei 2017 over Dit is TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dit is TV
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een gebruiker ervaart problemen met de digitale tv-dienst van Dit is TV, waarbij het beeld vastloopt en er foutmeldingen verschijnen. Ondanks contact met de klantenservice en voorgestelde oplossingen, zoals updates, blijven de problemen aanhouden en is er geen verdere feedback ontvangen. Daarnaast meldt de gebruiker dat de audio niet synchroon loopt met het beeld wanneer het systeem wel functioneert.

Mijn Klacht:

Bij het aanzetten van mijn tv, en het inschakelen van Dit is tv krijg ik of een scherm te zien met het logo van hun en in de rechter boven hoek een klein zwart (dos)scherm met de tekst…error in mount-storage…..en job control turned off, of soms is mijn tv beeld helemaal zwart. Heb hierover contact gehad met ditistv, maar die komen met oplossingen zoals update en zo maar dat gaat niet als het beeld vast zit….. Ook heb ik meerdere keren aangegeven toen het wel werkte dat de tekst niet synchroon loopt met het geluid….helaas….geen oplossing en ook geen feedback meer……..

Gewenste Oplossing:

Gewoon fatsoenlijk gebruik willen maken van het programma, en als het werkt mogen ze ook even uitleggen hoe je eredivisie live kan kijken, is mij ook nooit gelukt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dit is TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dit is TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM