Een klant heeft op 8 mei een bestelling geplaatst bij Dit is TV, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks het invullen van meerdere formulieren en contact met het servicecentrum, blijft er geen oplossing komen en wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd zonder informatie over een verantwoordelijke. De klant vraagt om terugbetaling van het geld.
Op 8 mei heb ik iets besteld maar heb nooit iets ontvangen, ik wil mijn geld retour. Heb al verschillende formulieren gevuld maar er gebeurt niets. Ik word van kastje naar de muur gestuurd en servicecentrum zegt niets te kunnen maar geeft ook geen gegevens van een verantwoordelijke. Wat kan ik doen?
Geld retour, zie bijlage.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dit is TV
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dit is TV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
