Mijn Klacht:
De medewerkers van de Kruidvat te Hoeven (St. janstraat 79) hebben afgelopen zaterdag mijn moeder en een andere aanwezige mevrouw op een zeer groffe en discriminerende wijze behandelt.
Beide hadden producten afgerekend bij de kassa, echter waren er wat fouten gemaakt in de korting (75% op kleding en 50% dergelijke). Mijn moeder heeft dit vervolgens ook netjes aangegeven, waarop de medewerkers op een NIET klantvriendelijke manier gehoor aan geeft. Echter blijkt dat de medewerker eigenhandig zelf een percentage (dus geen 75%) van het bedrag afhaalt. Dit heeft er uiteindelijk er toe geleid ( door met name ook de wijze van behandeling) dat mijn moeder heeft afgezien van de koop. de medewerkers zijn vervolgens weg gegaan en hebben e.e.a. Aan ongepaste woordgebruik (beledigingen) uitgelaten. dit is niet de eerste keer dat mij moeder op een discriminerende wijze is behandeld. Hierover heb ik eerder een telefonische klacht ingediend. Echter zie ik niks van terug.Zo blijkt maar weer dat jullie klantvriendelijkheid niet echt hoog in de vaandel hebben. Want ik heb niet het idee gekregen dat er wat gedaan is aan de klacht.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn moeder op een klantvriendelijke manier wordt behandelt. Ik permitteer dit gedrag niet langer.
Ik hoop dat er NU WEL wat gedaan wordt aan de situatie, indien dit niet het geval is dan ben ik genoodzaakt om hier een zaak van te maken. Want dit kan gewoon niet.
