Mijn Klacht:
Zo juist in Castricum 4 dozen donuts gekocht maar niet zonder slag of stoot. Met de 4 dozen wilde ik bij de zelfscan afbreken echter gaf deze aan een ongeldige barcode te hebben. Alle 4. De medewerker die de boel bij de zelf scan in de gaten houd heeft dat ook gezien. Omdat ze niet meteen wist wat te doen stelde ik voor om bij de enige open kassa te betalen, omdat het bedrag op t product staat zou zij dat ik kunnen typenaanslaan. De medewerker vond het lastig voor mij als klant, ik opperde dat t geen probleem was en ging vrolijk bij kassa in de rij staan. Er was eigenlijk geen rij, ik kon zo mijn 4 producten neerleggen en was de vlg in (geen) rij. 1 van de producten van de klant voor mij had ook n ongeldige code en het meisje aan de kassa wist niet wat te doen en riep de teamleider mw Beekman (geloof ik) erbij. Ik zei meteen dat mijn producten o o k n ongeldige code hebben. Volgens mw Beekman was dat niet zo en moest ik normaal doen tegen haar. Ik zei dat dat wel zo was en dat ik normaal deed, en dat ik in overleg met haar collega hier kwam. Mw Beekman gaf aan dat ik niet zo hoefde te doen en dat ik heel snel normaal moest doen tegen haar. De klant voor me kwam naar me toe en gaf me n knuffel. Mw Beekman pakte 2 dozen donuts op en zei me, niet vroeg mij maar zei mij de winkel te verlaten. Ik zou niet weten waarom ik dat zou moeten doen, en voelde me gediscrimineerd. Ik denk dat mw Beekman mij zo behandelde omdat ik nogal donkere uitstraling heb en van nature n luide stem. Dat ik aangaf me gediscrimineerd te voelen en dat ik zelf wel de politie ging bellen moest ik ineens met haar mee komen om bij de service balie om af te rekenen. Daar na heb ik denk wel 5 x moeten aangeven dat niet bij haar wil afrekenen. Ik wil niet met haar alleen zijn. Link miechel. Al die tijd hield zij 2 dozen vast wat voor mij best dreigend was. Zij had alle macht en oefende die uit op n moment dat dat niet gepast was. Ik vroeg haar de dozen neer te leggen en me te laten afrekenen. Wat mw Beekman ook deed, maar zei tegen t kassameisje Sasha(geloof ik, door de ongewone situatie ben ik de namen kwijt ook Al heb ik twee keer op t naam bordje gekeken) dat ze er wel bij bleef staan, alsof ik de bedreiging was. Dat is zeer kwetsend. Ik moest ook nog rookwaren aanschaffen, maar dat ik mij realiseerde dat mw Beekman dan bij service balie zou komen om de rookwaar af te rekenen ben ik weg gelopen.
Gewenste Oplossing:
Geen idee. Ik wil dat u weet wat mijn ervaring was met uw teamleider in Castricum. Kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die nare ervaring heeft met deze... en dan zeg ik t netjes... hork.
Dit voorval was in Castricum, geesterduin op donderdag 10 oktober 2019 om 18.34 uur.
