Klacht: Reageren niet op verzoek retoruformulier.

oost1962 op 16 april 2022 over Discount Planet in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 april 2022

Een klant heeft een 2Tb SDD-schijf besteld, maar vermoedt dat er een kleinere geheugenchip in is verwerkt, aangezien er bij het schrijven van grote hoeveelheden data fouten optreden. De klant heeft een retourformulier aangevraagd, maar ontvangt geen reactie van Discount Planet, ondanks dat het reactieformulier op de website defect is.

Mijn Klacht:

2Tb SDD schijf besteld. Vermoedelijk zit er een veel kleineren memory chip in dit apparaat, bij schrijven grote hoeveelheid data errors. Retourformulier gevraagd. ( reactieformulier op de website is defect ……ja, ja …) Niets meer gehoord….

Gewenste Oplossing:

Retourformulier en terugstorten aankoopbedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten