Klacht: Na 1,5 maand nog altijd gerepareerde scanner niet terug

Mirjamvm op 19 mei 2020 over DirectSale in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf DirectSale
Status Open
Datum 19 mei 2020

Na de aankoop van een scanner in januari 2020, bleek deze in april 2020 defect te zijn. Ondanks herhaalde communicatie en beloftes van DirectSale, is de gerepareerde scanner na meer dan een maand nog steeds niet teruggestuurd naar de klant.

Mijn Klacht:

Scanner in januari 2020 besteld. In april 2020 is de scanner kapot, cannon van door de €800,- Het duurt al 3 weken voordat er adresgegevens van de reparateur gecommuniceerd worden. Vervolgens is de scanner op 8-5-2020 door de reparateur terug gestuurd naar Directsale en op 19-5 is de scanner nog altijd niet naar ons terug gestuurd, ondanks herhaaldelijk bellen en herhaaldelijke beloftes die NIET nagekomen worden.

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte scanner onmiddellijk terug naar ons opgestuurd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DirectSale

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DirectSale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjamvm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)