Klacht: niet de juiste tickets geleverd, staanplaats ipv zitplaats

john911h op 13 november 2014 over Dino Tickets in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 13 november 2014

Er is een klacht ingediend over Dino Tickets vanwege het ontvangen van staanplaatsen in plaats van de bestelde zitplaatsen voor een concert van Caro Emerald. De koper had de kaarten aangeschaft voor de 40-jarige bruiloft van zijn ouders, waarbij de vader vanwege Parkinson niet kan staan. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan communicatie van het bedrijf, aangezien er geen reactie is gekomen op ingesproken berichten en telefoontjes.

Mijn Klacht:

voor de 40 jarige bruiloft van mijn ouders bestelde ik kaarten voor Caro Emerald in heerlen, 14.11. In de advertentie op marktplaats stond duidelijk dat het om Zitplaatsen ging. Mijn vader heeft Parkinson en kan niet lang staan. De kaarten die geleverd werden waren staanplaatsen. Staanplaatsen voor euro 60 per stuk!!! Wat nog teleurstellender is, is dat Dino niet heeft teruggebeld na mijn ingesproken boodschap en de verschillende keren dat ik het mobiele nummer heb gebeld. Ik voel me opgelicht. en het is triest voor mijn ouders.

Gewenste Oplossing:

dit soort praktijken zou niet moeten mogen. Dino zou behoorlijk op de vingers getikt moeten worden en ook niet een podium als marktplaats etc mogen hebben. ik ga er vanuit dat ik mijn geld kwijt ben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM