dinerariane op 20 maart 2019 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca
Een klant heeft een klacht ingediend over Diner Jaarkaart, omdat bij het verkrijgen van een dinerjaarkaartcode met ING-punten niet duidelijk werd vermeld dat er een betaling van €7,50 voor een fysieke jaarkaart vereist is. De klant beschouwt dit als misleiding, aangezien deze informatie niet vooraf werd gecommuniceerd.
Met de ING punten kan je een dinerjaarkaartcode krijgen; echter als je, met heel veel moeite, de code wil verzilveren blijkt dat je alleen een fysieke jaarkaart a euro 7,50 kan aanvragen. Misleiding!
Ik wil een kaart die geen extra kosten met zich mee brengt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
