Sonjake op 23 mei 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 2 februari 2012 een bestelling geplaatst bij Dimass, maar heeft tot nu toe niets ontvangen en geen bevestiging gekregen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, blijft er geen reactie uit, terwijl Groupon heeft aangegeven dat de levering de volgende maand zou plaatsvinden. De klant is teleurgesteld over de bereikbaarheid en het gedrag van Dimass.
Na tweemaal de vraag stellen aan dit bedrijf, nog steeds geen antwoord. De bestelling is gbeurd op 2 februari 2012. Groupon, heeft me wel een antwoord gegeven: dat de levering zou gebeuren de volgende maand. Intussen zijn we weer twee maanden verder. Dimass is niet te bereiken per telefoon.
Ik heb geen woorden voor het gedrag van dit bedrijf.
Oplossing: Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
