ellefleur op 12 juni 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in januari een product besteld bij Dimass, maar heeft dit nooit ontvangen. Hoewel de klant via Groupon €99 heeft teruggekregen, wacht hij nog op de terugboeking van €13,90 aan verzendkosten en heeft hij geen reactie ontvangen op zijn e-mail hierover.
In januari heb ik reeds mijn produkt besteld maar niets ontvangen via Groupon heb ik €99 terug gekregen. Nu wacht ik nog op €13,90 verzendkosten van de firma dimass.
Ik heb hier reeds een mail over gestuurd maar nooit iets terug gehoord ,dit vind ik uitermate slecht .Zo behoor je geen klanten te behandelen .
Als de firma mij mijn verzendkosten van € 13,90 terug betaald ben ik tevreden .
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
