Een klant heeft op 22 februari een kledingstuk besteld bij Dimass, met een verwachte levertijd van ongeveer drie weken. Tot op heden is het product niet geleverd, ondanks meerdere e-mails naar Groupon waarin om duidelijkheid werd gevraagd; de klant ontvangt echter alleen vage antwoorden en is zeer ontevreden over de situatie.
Na de bestelling op 22 februari en een aangegeven levertijd van circa 3 weken is het reeds betaalde product nog steeds niet geleverd. 2 mailtjes naar Groupon gestuurd maar krijg steeds een wazig antwoord dat ze er mee bezig zijn en ik snel bericht zal krijgen. Nou, mooi niet dus. Zeer ontevreden hierover.
Levering kussen of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
