Klacht over Dimass: aflevering bestelling

Klacht: aflevering bestelling

Anneke Jansen op 05 juni 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Dimass

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Dimass

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 5 juni 2012

Een klant heeft op 11 februari een stoel besteld via Groupon met een verwachte levertijd van ongeveer 10 weken. Op 5 juni ontving de klant een e-mail dat de stoel bezorgd zou worden, maar de levering is tot 22:15 uur die dag niet uitgevoerd. De klant heeft geen ordernummer ontvangen om navraag te doen bij de bezorgdienst, waardoor de levertijd als extreem lang wordt ervaren en er geen duidelijkheid is over de daadwerkelijke leverdatum.

Mijn Klacht:

Op 11 februari heb ik via Groupon een stoel besteld (Charly), die een levertijd zou hebben van ca. 10 weken.
Vandaag kreeg ik per email bericht dat de stoel vandaag (5 juni)bezorgd zou worden, maar totnutoe (22:15) is er niets gekomen. Ik heb geen ordernummer ontvangen, zodat ik geen navraag kan doen bij Post NL cargo die de aflevering zou verzorgen. De levertijd is extreem over tijd en er zijn geen concrete aanwijzingen wanneer ik de al 4 maanden geleden betaalde stoel daadwerkelijk kan gaan gebruiken.