Klacht: Zenders ontbreken of geven slechte ontvangst

Michaelvanembden op 09 mei 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 mei 2019

Een klant van Digitenne ervaart problemen met de ontvangst van verschillende zenders, waaronder RTL4 en SBS6. Ondanks het gebruik van een andere antenne en frequente contactmomenten met de klantenservice, blijven de problemen aanhouden. KPN geeft aan geen andere klachten te hebben ontvangen en biedt geen oplossing of korting op het abonnement.

Mijn Klacht:

Rtl4 rtl5 sbs6 rtl7 enz worden nauwelijks tot niet ontvangen. Ik heb al een andere antenne, kastje etc, iedere paar weken bellen met digitenne, zij resetten dan de boel en dan moet ik weer de zenders instellen en dan heb ik weer even alle zenders. Kpn zegt vrijwel geen klachten heb ontvangen, kan het niet verhelpen en wil geen korting toepassen op mijn abonnementkosten.

Gewenste Oplossing:

Korting vanwege het ontbreken van cruciale zenders, of liever nog, goede ontvangst.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM