Mijn Klacht:
Voor mijn hoogbejaarde moeder 99 jaar heb ik, nadat ziggo analoog er uit ging dit jaar, besloten voor haar digitenne bij kpn aan te vragen. Er is veel fout gegaan bij de aanvraag (slecht voorteken) de aansluiting ging redelijk het plaatsen van antenne een ramp. Alleen iets van beeld op 2mtr hoogte. Vast geplakt aan muur. Bespottelijk maar waar. Anders was er geen ontvangst. Het beeld bleef matig en het aantal zenders bleef beperkt. Na het veranderen van signaal was het nog slechter. 3 zenders en heel soms 6 met wegvallen van beeld en geluid. Mijn moeder kon onmogelijk zelf de antenne steeds richten dus werd het een kostbare ritten zaak voor mij. Dagje wel beeld 3 zenders andere dag niet te doen. Teneinde raad maar bij ziggo een digitale tv abonnement afgesloten. Nu prima maar erg kostbaar voor iemand die geen internet nodig heeft. Abonnement opgezegd via telefoonnummer kpn. Niet bepaald vriendelijke service. Maar goed nu een duur abonnement en nog 4maanden digitenne 4x 17.00 voor een belabberd beeld. Ik vind het echt treurig. En dat nog wel bij de grote kpn. Trieste zaak.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zou het gezien de belabberde zenders 3 stuks restitutie van de resterende maanden overwogen moeten worden. Het artikel retourneren is kpn snel bij terwijl er nog 4 maanden te gaan zijn. Echt teleurgesteld
