Een klant van Digitenne ervaart ernstige problemen met het ontvangst van digitale televisie. Ondanks jarenlang gebruik en het regelmatig verplaatsen van de antenne, blijft de ontvangst slecht. De klant is ontevreden over de situatie en overweegt het abonnement op te zeggen als er geen oplossing komt, vooral gezien de recente prijsverhoging.
Jaren digitenne met kaart gehad. Af en toe de antenne verplaatsen. Nu loop ik de hele avond dat ding te verzetten. Ik baal hier stevig van. Niet om iets nieuws gevraagd, gewoon verplicht anders heb je geen tv. Om over de prijsverhoging maar te zwijgen. Hoop dat het gauw opgelost wordt anders zeg ik mn abonnement op. Een zeeeeeer ontevreden klant inmiddels
Bij goed beeld zonder mn antenne de hele avond te hoeven verplaatsen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
