Klacht: Storing van 11 mnd lang inmiddels

LP13 op 31 augustus 2013 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 31 augustus 2013

Een klant van Digitenne ervaart al 11 maanden storingen bij commerciële omroepen, die soms in de middag helemaal niet te ontvangen zijn. Hoewel de signaalsterkte 's nachts gelijk blijft, is de ontvangst dan vaak bijna storingsvrij. De klant heeft uiteindelijk het abonnement opgezegd vanwege het gebrek aan actie van KPN.

Mijn Klacht:

Publieke omroepen minder, maar commerciele omroepen doen het smiddags soms helemaal niet meer.
Snachts is het signaalsterkte hetzelfde, maar heb ik soms bijna storingsvrij ontvangst!? Zelfs auto’s hebben dan ineens vrijwel geen effect op signaal.

ik heb het abbonement inmiddels opgezegd, want kpn doet er niets aan!

Gewenste Oplossing:

Ik geloof er niet meer in dat kpn zich iets van klachten aantrekt. Het abbonement stopt per 13 september en moet dan maar zien hoe ik tv kijk. Heb niet genoeg budget voor een ander tv abbonement, maar digitenne heb ik het afgelopen jaar ook niet meer van kunnen genieten.
Enige oplossing die wil: "tv kunnen kijken! Waar ik al 11mnd voor betaal zonder dat ik het (goed)krijg!"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM