Klacht: storing op de commerciële zenders, rtl 4is wel goed

riron op 17 december 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 17 december 2012

Er is regelmatig storing op verschillende commerciële zenders bij Digitenne, terwijl RTL 4 goed werkt. De klant heeft contact opgenomen met Digitenne en ontvangt een nieuw kastje, maar het bedrijf erkent het probleem met de drie televisies niet. De klant overweegt om over te stappen naar interactieve tv van KPN, omdat het lijkt alsof Digitenne hen wil laten opzeggen.

Mijn Klacht:

sinds enige tijd regelmatig storing op div commerciële zenders, niet op rtl 4, op alle tv,s . twee televisies met insteekkaart en één televisie met kastje. gebeld met digitenne en nu krijgen wij een nieuw kastje. zij zien het probleem niet dat de storing op 3 tv’s is, vinden zij niet vreemd. als we niet tevreden zijn kan je digitenne opzeggen. ik krijg het gevoel dat dat de bedoeling is. overstappen naar interactieve tv van kpn.

Gewenste Oplossing:

dat er daadwerkelijk een oplossing wordt gezocht. storing op 3 tv's met ieder een eigen antenne, kan niet aan de tv liggen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM