Nietblijmeer op 24 juli 2012 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne meldt dat de tuner defect is en geen normaal beeld meer geeft. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant problemen met het bereiken van ondersteuning, waaronder een verbroken verbinding vlak na sluitingstijd.
Mijn tuner is kapot, geeft geen normaal beeld meer.
Vele pogingen gedaan om contact te krijgen met digitenne maar lijkt onmogelijk.
Net nog een poging gedaan en vlak na sluitingstijd werd zo de verbinding verbroken.
Het leek er op dat iemand opnam en weer snel ophing
Vervanging van tuner en antenne.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
