Klacht: storing

lillibet op 31 oktober 2018 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 31 oktober 2018

Er wordt geklaagd over langdurige vertraging bij het zappen tussen zenders bij Digitenne, waarbij het beeld soms zwart wordt en het geluid pas later volgt. Daarnaast ervaart de klager regelmatig storingen, zoals wegvallend beeld en geluid, en signaalverlies bij passerend verkeer. De klager is zeer ontevreden over de kwaliteit van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Als je zapt duurt het heel lang voordat je beeld hebt, soms wordt het beeld zelfs zwart voordat ie op de zender springt. Als ie dan eindelijk op de zender staat, en je beeld hebt, duurt het nog minstens 5 sec voordat het geluid erbij komt. Ben er helemaal flauw van! Voortdurend storing, het beeld valt weg, geluid valt weg en soms vervormd het beeld. En als er een auto door de straat rijdt, dan valt het signaal helemaal weg. DIT IS ECHT WAARDELOOS!!

Gewenste Oplossing:

Als dat kastje en de afstandsbediening sneller op elkaar reageren, mijn beeld niet steeds wegvalt, het beeld niet vervormt en wanneer ik zap, dat ie dan gelijk op zender staat en dan ook gelijk het geluid erbij komt. Dan ben ik tevreden, nu niet..!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM