davy1234 op 24 januari 2016 over Digitenne in de categorie Digitale TV
Een klant van Digitenne heeft geklaagd dat zijn Fox Sports-abonnement zonder toestemming is stopgezet. Dit gebeurde op een zondag, terwijl hij zich verheugde op een belangrijke wedstrijd. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken.
Zonder mijn toestemming hebben jullie mijn fox sport abonnement stopgezet, nu zit ik op een zondag te verheugen op een mooie wedstrijd, hebben jullie het stopgezet.
Ik ben tevreden als al mijn zenders het doen waar ik voor betaal, als ik jullie opdracht geef mag je iets stopzetten, en niet zonder mijn toestemming.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
