Mijn Klacht:

Signaal van Digitenne werkt alleen midden in de woonkamer, ongeveer 3 meter voor de TV. In augustus gesproken met medewerker, kon het beste wachten op september wanneer er een signaalaanpassing zou zijn. In september werkte het systeem nog steeds niet. Laatst weer gebeld en zou het liggen aan de antenne. Nieuwe antenne ontvangen, probleem bleef dezelfde. Vandaag gesproken met medewerker Sara: aangezien ik een monteur wilde die hier naar ging kijken. Kon, maar kost dan 85,-. Ging ermee akkoord, maar kon toen ineens niet meer. Volgens protocol moest ik eerst weer het probleem telefonisch proberen om te lossen met hen, terwijl dit eerder ook al gedaan was en dus niet op te lossen was. Monteur kon niet komen, behalve als ik met Student aan Huis zou gaan bellen. Vanwege de slechte service en de houding van medewerker Sara nu maar direct mijn abonnement opgezegd – moet nog wel ff een maandje doorbetalen als opzegtermijn….

Gewenste Oplossing:

Als er een monteur komt kijken die het probleem oplost.