Klacht: Slechte ontvangst

L vermeulen op 23 oktober 2019 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 23 oktober 2019

Er zijn aanhoudende problemen met de ontvangst van Digitenne, waarbij het overschakelen naar een andere zender tot drie minuten kan duren voordat er geluid te horen is. Daarnaast komt het voor dat er helemaal geen beeld verschijnt, wat als zeer vervelend wordt ervaren, vooral omdat er voor de omzetting geen problemen waren.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd hebben we nu problemen met de ontvangst van digitenne al we een andere zender opzetten dus overschakelen naar een andere zender duurt het 3 minuten voor we eens geluid horen verder is er soms helemaal geen beeld heel vervelend terwijl wij voor de omzetting nooit probleem had en

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er geen storingen zijn en ik gewoon normaal over in schakelen naar andere zenders met geluid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM