Klacht: slechte ontvangst

nienna op 19 februari 2014 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 19 februari 2014

Sinds eind 2013 ervaart de klager ernstige problemen met de ontvangst van Digitenne, die sinds half januari verder zijn verslechterd. Ondanks het gebruik van twee ontvangers en het aansluiten van een oude Samsung ontvanger, blijft de kwaliteit van de ontvangst slecht, met als dieptepunt dat er op 19 februari helemaal geen tv te kijken is. De klager wijst naar de herbouw van de mast na een brand als mogelijke oorzaak van de problemen.

Mijn Klacht:

Sinds eind 2013 is de ontvangst van Digitenne abominabel. Vanaf half januari werd het nog erger en vandaag (19 februari) is er helemaal geen tv te kijken. Ik heb 2 ontvangers, één boven en één beneden. Boven gaat het redelijk, maar wordt amper gebruikt. Dus heb ik heb de oude Samsung ontvanger van boven naar beneden gehaald en aangesloten. (Van de oude Samsung zijn de elco’s al eens vervangen.) Het helpt niets. We wonen niet zover van Smilde, en de ontvangst was perfect vóórdat de brand de mast verwoestte. Na de herbouw is het slechter, en de laatste 2 maanden vreselijk, en als dieptepunt vanavond: onmogelijk tv te kijken.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal tv kan kijken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM