Mijn Klacht:
Op de SITE van KPN: bereik door HEEL Nederland
check wel de postcode voor eventuele buitenantenne
Check: op postcode 4503PA ZeeuwsVlaanderen geen bereik
Na 43 min diverse keren bellen het botte antwoorddat KPN haar beleid niet aan mij hoeft uit te leggen over een oplossing
Hij van klantenservice het eindpunt was en het zinloos was om nog meer te klagen, einde gesprek
Op advies van KPN de schotel verkocht van Canaldigital omdat zij beter bereik hebben in Nederland tegen een veel betere prijs
Een belofte die ze de laatste 4 jaar al niet meer waar kunnen maken
Gewenste Oplossing:
KPN erkent dat er nog steeds veel plaatsen zijn waar totaal geen of slecht bereik is, en dit vermeld op hun site bij Digitenne
Het bereik garandeert, ook op buitengebieden
Een jaar geld terug betaald als er meerdere klachten per jaar zijn of niet opgelost worden
Die stoere mannetjes die proberen betalende klanten af te pimpelen, een lesje geven in klantvriendelijkheid en vooral eerlijkheid
