Een klant van Digitenne ervaart problemen met de nieuwe insteekkaart voor hun digitale televisie, terwijl het oude ontvanger kastje altijd goed functioneerde. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijgt de klant geen adequate oplossing en wordt aangeraden om een compleet pakket af te nemen. De klant vindt het vreemd dat de oude apparatuur wel werkte, maar de nieuwe niet.
Al jaren een ontvanger kastje gehad en nooit geen klachten nu een insteekkaart en niets dat storing we staan meer buiten met de antenne te richten dat dan we tv kunnen kijken en als je belt zeggen ze dat je maar alles in een pakket moet nemen omdat ze geen oplossing hebben toch vreemd dat het met het kastje wel werkte
Als ik weer gewoon tv kan kijken met een goede buiten antenne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
