Mijn Klacht:
Ik heb al enkele jaren digitenne. Het werkte altijd uitstekend Sinds het systeem DVB T2 is ingevoerd is het slecht geworden. Ik kijk thuis TV via een aansluiting van KPN. Echter op de camping gebruik ik digitenne.Overdag gaat dat goed, maar naarmate de avond vordert vallen de zenders NPO1, 2 en 3 en TV Gelderland uit. De overige zenders blijven gewoon door gaan, met 100% antennesignaal. Alleen NPO1, 2 en 3 krijg ik dan niet meer.
Ik heb enkele malen opgebeld. Ik krijg steeds hetzelfde antwoord. Het bereik op postcode 6561AL (Groesbeek) is niet gegarandeerd.
Dat is heel raar. Groesbeek ligt toch gewoon in Nederland. En hoe kan het dat ik alleen NPO1, 2 en 3 ’s avonds niet meer kan ontvangen?
Ik ben hier erg ontevreden over. De hulp die ik krijg bij het bellen met de klantenservice levert mij geen enkele verbetering op. Ik heb alles geprobeerd wat ze me aanraden, maar niets helpt. Overigens hebben alle campinggasten die digitenne hebben op mijn camping hetzelfde probleem. Waarom was het eerst prima en werkt het na de zogenaamde verbetering niet meer. Kunt u daar wat aan doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het probleem is opgelost.
(10)
