Mijn Klacht:
Eind juni is mijn dochter na 3 jaar in Barneveld gewoond te hebben terug verhuisd naar Roosendaal. Ik heb toen telefonisch via de klantenservice het abonnement opgezegd per 1 september. De medewerker heeft dit in orde gemaakt en zei dat ik nog een brief zou krijgen met informatie waar ik het digitenne pakket naartoe moest sturen. Tot op heden heb ik nog geen brief ontvangen maar mijn dochter kreeg wel n faktuur toegestuurd voor september. Zij heeft hierop vandaag (19 augustus) wederom met de klantenservice gebeld en daar zeiden ze dat t abonnement niet was opgezegd!!!! Wederom heeft de medewerker het abonnement stopgezet. Via deze klacht wil ik dat u het abonnement alsnog per 1 september stopzet en geen 12,50 van haar rekening schrijft!!!
Gewenste Oplossing:
Zie boven!
Als t abonnement alsnog per 1september stopgezet wordt en er geen 12,50 van haar rekening afgeschreven wordt !
