Terug

Klacht: Onterechte kosten

Jhon84 op 12 september 2016 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 12 september 2016

Een klant van Digitenne heeft onterecht kosten ontvangen na het betalen van een achterstand. In plaats van de reguliere kosten van 15 euro, ontving de klant een rekening van 39 euro, die inmiddels is opgelopen tot 82 euro. De klant heeft geprobeerd het abonnement te beëindigen, maar krijgt geen gehoor en wordt verteld dat afsluiting pas mogelijk is na betaling van de achterstand.

Mijn Klacht:

Had me achterstand(je) betaalt krijg ik de maand daar na weer een rekening van 39€ I.P.V. de reguliere kosten van 15€.

Nu 2 maanden verder is het 82€.
Normaal afsluiten na een week of 2 nu al 2 manden gratis tv.
Probeeren gewoon nog meer geld tekloppen.

Vraag al iets minder als 2 manden om afsluiting maar daar word ook geen gehoor aan gegeven en nu vertelle ze me dat ik pas afgesloten kan worden als de achterstand is betaald.

Ik weiger natuurlijk deze betaling tedoen dus met andere woorden gratis digitenne?

Gewenste Oplossing:

Als kpn de rekening op heft en me afsluit en verder niets meer gewoon geen kpn meer voor mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Digitenne

Alle klachten over Digitenne →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over Digitenne
Zo werkt het