Een klant van KPN is ontevreden over de kosten van 25 euro die in rekening worden gebracht voor het omruilen van een Digitenne kast voor een insteekkaart. De klant vindt dit geen goede service, vooral gezien het feit dat hij al drie jaar huurt bij KPN.
geachte ik vind het echt geen service van kpn om mij 25 euro te laten betalen om mijn digitenne kast om te ruilen voor een insteekkaart
ik huur al 3 jaar van kpn en wil nu iets ruilen maar moet ik er 25e voor betalen ik vind het een schande
als kpn zonder koste in rekening te brengen mijn digitale ontvanger voor een insteekkaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
