Mijn Klacht:
Wij hebben verplicht 6 kastjes gehuurd en hadden daarvoor eigen kastjes gekocht, ja wij hebben twee abonnementen en zijn afhankelijk van digitenne omdat wij in het buitengebied wonen. Nu hebben we vanaf het moment dat deze kastjes geïnstalleerd zijn problemen terwijl wij al 15 jaar twee abonnementen hebben met 6 gekochte kastjes zonder problemen. Ik heb al 6 keer contact gehad met KPN klantenservice waar je ook niet blij van wordt als je nadat je een tijd in de wacht hangt er tot drie keer toe uitgegooid wordt maar na tal van pogingen toch uiteindelijk contact. (p.s. Chat ook geprobeerd maar deze konden mij niet helpen ik moest telefonisch contact opnemen) Tot 3 keer toe was het abonnement niet geactiveerd voor het kastje( sorry administratieve fout bij KPN) de volgende keer moest het kastje ge-update worden omdat de antenne niet functioneerde met het kastje, zelfs nieuwe antennes geïnstalleerd maar we hebben nu nog steeds haperend beeld en het signaal schommelt constant van 100% naar 0%. Het is niet bij 1 kastje maar bij meerdere! Dan als je zapt op het kastje naar een andere zender wat extreem lang duurt de ene keer zwart beeld en de andere keer geen geluid wat na een aantal keer zappen uiteindelijk wel komt. Nu wordt je verplicht om deze kwalitatief uitermate teleurstellende kastjes te huren wat de kosten per maand verdubbeld en de irritatie ook, terwijl we met de gekochte kastjes al die jaren probleemloos tv keken. Ik vind het nieuwe systeem echt een regelrechte ramp!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als alle 6 de kastjes functioneren en we eindelijk weer normaal televisie kunnen kijken!
